На что способен запущенный стресс

Когда наследник семейного бизнеса Рикардо Семлер в двадцать лет с небольшим получил в управление огромную корпорацию, он был полон самых невероятных идей и планов и, казалось, его энтузиазм не знает границ. Но через год все изменилось.

«…У меня постоянно болит горло, — рассказывал доктору Рикардо, — антибиотики уже не помогают. Время от времени случаются обмороки. Я принимаю лекарства от учащенного сердцебиения и мигрени. У меня гастрит, и днем приходится пить молоко от изжоги. Из-за больного горла я не могу утром есть твердую пищу, а по вечерам так устаю, что есть мне уже не хочется. Спорт? Только вверх по лестнице до кабинета, но после мне нужно на несколько минут прислониться к стене».

Пройдя обследование и сдав все возможные анализы, Рикардо готовился услышать неприятный диагноз и уже смирился с тем, что придется лечь в клинику, но… доктор сказал, что результаты отличные и у него нет никаких отклонений.

Кроме стресса — самого запущенного из тех, что врач когда-либо видел у человека двадцати пяти лет от роду. Лечение? Он не знал, что предложить. «Но совершенно очевидно, что вам необходимо изменить абсолютно все в своей жизни. Я рекомендую принимать по 2 таблетки аспирина 8 раз в день. Эти 16 пилюль не слишком помогут, но будут регулярно напоминать, что у вас огромная проблема, которую нужно решить».

Рикардо стал думать, что делать. И придумал, как только проанализировал основные проблемы: что крадет время и как с этим бороться.

Что крадет время?

1. Вера в прямо пропорциональную зависимость между трудозатратами и результатом.

На бразильском флаге написано «Ordem е progresso» («Порядок и прогресс»). Правильнее было бы сказать: «Порядок или прогресс» — ведь на самом деле это несовместимые явления. Достижение результатов в бизнесе часто связывают с трудозатратами. Если менеджер по продажам, сумевший утром заключить выгодную сделку, уходит домой во второй половине дня, считая свою работу выполненной, то его будут считать удачливым лентяем, а не талантливым менеджером.

2. Убежденность, что объем выполненной работы более важен, чем ее качество.

Тот, кто умеет правильно организовать свое время, всегда под подозрением. И если он идет в театр, не берет домой портфель с бумагами, проводит выходные с семьей и даже иногда в обед забирает детей из школы, его уже воспринимают как бездельника.

3. Боязнь делегирования полномочий, страх, что вас смогут заменить.

Рикардо отказался от факторов, крадущих время, вскоре после посещения концерта самой известной пианистки Бразилии Магды Тальяферро.

Слушая Сибелиуса в ее исполнении, он думал о том, что она родилась, когда Бразилия была еще монархией, застала изобретение автомобиля и самолета, пережила две мировые войны, и все еще играет на пианино.

Ему пришло в голову, что время следует мерить годами и десятилетиями, а не минутами и часами. Невозможно осмыслить жизнь во всем ее величии и сложности, если вы постоянно обращаетесь к счетчику минут.

Лечение болезни «нехватка времени»

• Начните с конца. Установите определенное время ухода с работы и следуйте ему на автомате. Рикардо выбрал 19 часов только потому, что часто работал до полуночи.
• Существенное приобретение — вторая мусорная корзина. Не забывайте о вопросе, который обычно задавал легендарный руководитель General Motors Альфред Слоан: «Что ужасного может произойти, если я выброшу это?» Если вас не бросает в дрожь, не прошибает пот и у вас не учащается дыхание — действуйте, выбросьте это. Оставьте этот великолепный символ свободы — вторую корзину — рядом со своим столом еще на несколько месяцев.
• Все документы в своей компании Рикардо ограничил объемом в одну страницу с заголовком в начале (подобно газетному), в котором сформулирована суть проблемы. Нет никаких исключений, даже для маркетинговых отчетов.
• Спросите себя: «Может ли кто-нибудь другой выполнить эту задачу хотя бы на 70% так же, как я?» Если да, то отдайте эту работу другому.

Как прекратить затяжные совещания

Путем проб и ошибок Рикардо Семлер и его сотрудники составили обязательные правила.

• Начинайте вовремя. Если встреча началась на 5-10 минут позже, это еще соответствует понятию «вовремя». Начинайте с теми, кто присутствует в настоящий момент. Сделайте так несколько раз, и любители опаздывать усвоят урок.
• Не начинайте встречу, не определив заранее, когда она закончится. Не превышайте установленное время больше чем на несколько минут. Если вы находитесь в собственном кабинете, то, когда захотите закончить совещание, встаньте с кресла и скажите: «Ладно, на сегодня все». «Иногда я с самого начала сажусь на край своего стола. Может, это и невежливо, но зато работает», — говорит Рикардо.
• Перед началом встречи огласите повестку дня. Перечислите пункты в порядке важности. Не поддавайтесь искушению сначала прояснить старые вопросы или избавиться от несложных новых вопросов.
• Поручите одному или нескольким людям решение тех проблем, которые могут занять больше времени, чем на них отведено, или которые приводят к затяжным дискуссиям без всякой надежды на результат.
• Не устраивайте встречи, продолжающиеся более 2 часов. После этого внимание тает с каждой минутой.
• Избегайте «шоу с цирковыми собачками и лошадками». Следите за тем, чтобы отчеты были краткими, и не допускайте использования таблиц и диаграмм. Избегайте также слайдов и никогда не выключайте свет.
• Попробуйте вместо огромного количества встреч обойтись телефонными звонками или обменом краткими фразами в коридоре. Люди имеют склонность устраивать совещание по проблемам, которые можно решить за 10-15 минут по телефону или электронной почте.

• Синдром отдыхающего: почему мы болеем в отпуске?
• Зачем нам нравиться другим и почему это так сложно?
• «Никому не интересно, как тяжело вы работаете»
• Увольнение без причины: как понять, что начальник интригует против вас?
• Семь редких качеств по-настоящему счастливых людей
• «Успех приносит счастье»: почему эта формула не работает?
• 20 признаков, что пора заканчивать отношения
• 5 причин, почему вы не можете забыть бывшего
• О чем говорит ваш гнев?
• Вызов принят: как порадовать внутреннего подростка