12 фаз профессионального выгорания

Стала утомлять любимая прежде работа? Коллеги и совещания раздражают, по утрам не хочется, как прежде, бежать в офис? Возможно, вы стали жертвой профессионального выгорания. У него есть целый ряд симптомов, и, если их не игнорировать, можно избежать необратимых последствий. Прежде чем добраться до финиша, когда вернуть былую любовь к профессии или конкретной позиции практически невозможно, «выгорающий» проходит несколько фаз.

Единого определения симптома выгорания до сих пор нет. Часто его описывают как состояние полного физического и эмоционального истощения, вызванное постоянным стрессом, переутомлением или даже издевательствами. «Пострадавшие» описывают свои ощущения так: они словно сидят в машине, вдавливая до упора педаль газа, но при этом автомобиль двигается с черепашьей скоростью. Такие люди «сгорают» физически и психологически, лишаются энергии и больше не могут нормально работать.

В группу риска попадают самые разные люди, в том числе — очень молодые. Главная причина того, что с ними происходит, — стресс на работе, особенно на той, что связана с повышенной ответственностью, серьезными временными и энергетическими затратами и чрезмерными требованиями. Это касается в первую очередь менеджеров, руководителей, полицейских, пожарных, солдат, чиновников, врачей, преподавателей, специалистов по социальному уходу — все они испытывают невероятный стресс.

Сегодня группа риска пополняется детьми и подростками. В школе и семье перед ними нередко ставят невыполнимые задачи и много требуют, их день расписан по минутам, и это способствует началу заболевания.

Причины и симптомы

Возлагать ответственность за выгорание только на стресс было бы неправильно. Есть и другие причины:

• невыполнимые задания руководства,
• большая ответственность, связанная с важностью проекта или высокой позицией,
• лишком жесткие сроки,
• плохая атмосфера в коллективе,
• рутина и однообразные действия,
• страх потерять рабочее место,
• слишком незначительное влияние на общий результат,
• постоянные прерывающие рабочий процесс совещания.

Многие пациенты сообщают о таких симптомах, как бессилие, усталость, истощение, ощущение внутренней пустоты, бессмысленности, снижение эффективности, избегание общения. Конечно, они не обязательно связаны с состоянием выгорания и могут также указывать на депрессию. Эмоциональные признаки обычно дополняются физическими симптомами: бессонницей, проблемами с пищеварением, головными болями, проблемами со спиной.

«Ползучий» процесс

Синдром выгорания не появляется внезапно — это вялотекущий процесс. Большинство врачей выделяют три основных этапа.

Этап 1

Пациенты активны, считают себя незаменимыми и эффективными, что нередко сопровождается повышенной агрессивностью. Явных признаков выгорания пока нет.

Этап 2

Со вступлением во второй этап заболевания у пациентов возникает ощущение переутомления, снижается качество работы, возникает страх, что они больше не будут нужны. У человека пропадает интерес к тому, что он делает, он отдаляется от коллег, становится пассивным. Есть ощущение, что что-то идет не так, но непонятно, что именно, и это мешает ранней профилактике выгорания.

Этап 3

Выгорание набирает полную силу, начинаются частые приступы паники и тревоги, растет ощущение безнадежности. Часто развиваются различные формы зависимости (алкогольная, наркотическая). Многим приходится бороться с мыслями о самоубийстве: страдания становятся невыносимыми. Как правило, только на этом этапе люди обращаются за помощью к специалистам.

12 фаз профессионального выгорания

В дополнение к этому общепринятому разделению есть и другие модели, объясняющие течение болезни. Например, американский психолог немецкого происхождения Герберт Фройденбергер, который ввел понятие эмоционального выгорания, подразделяет течение болезни только на два этапа: чувствительный и нечувствительный. Другая модель, разработанная немецким психиатром и коучем Винценцем Мансманном, предполагает 12 фаз:

1. Стремление к признанию, высокое честолюбие
2. Готовность работать сверх нормы
3. Отход потребностей на второй план
4. Скрытые признаки перенапряжения
5. Искажение восприятия реальности
6. Первые скрытые признаки заболевания
7. Переход к наркотикам или алкоголю
8. Сопротивление рекомендациям и советам
9. Отчужденность от самого себя и своих эмоций (человек продолжает лишь выполнять функции)
10. Борьба против внутренней пустоты, панических атак и уныния
11. Депрессия как результат длительного отчаяния
12. Наступление полного истощения, как психического, так и физического

Как себе помочь?

Что можно сделать, чтобы предотвратить наступление выгорания? Обнаружив у себя все симптомы или хотя бы их часть, первым делом стоит обязательно поговорить с врачом и обсудить варианты терапии. Она будет еще более успешной, если дополнить ее следующими шагами:

• Проанализируйте собственные и чужие ожидания от себя и своей работы — не слишком ли они высоки.
• Измените рабочую обстановку: улучшите текущие условия работы, переведитесь на другую позицию, увольтесь или осуществите профессиональную переориентацию.
• Используйте стратегии управления стрессом (коучинг, аутогенные тренировки, спорт в качестве компенсации).
• Укрепляйте социальные связи (обращайтесь за поддержкой к семье, родственникам, друзьям).
• Планируйте длительные перерывы в работе и обязательные периоды отдыха и сна.
• Сбалансируйте питание, избегайте вредных продуктов и веществ.
• Сохраняйте чувство юмора — по мнению доктора Мансманна, это лучшее лекарство. Начинайте и заканчивайте каждый день с улыбкой.

Крайне важно снизить уровень стресса и научиться держать его на низком уровне, чтобы таким образом позволить себе по-настоящему расслабиться. Лечение синдрома выгорания — долгий процесс, который сулит радикальные перемены в жизни. И эти перемены обязательно будут к лучшему.

• Как говорить и писать, чтобы нас поняли правильно
• Почему так страшно просить о помощи
• Дети, добро пожаловать в соцсети: кто отвечает за безопасность в интернете
• Пять признаков здоровых отношений
• Как отцы переживают потерю ребенка: 4 стереотипа
• Что нужно уметь в 18 лет?
• Что женщины говорят о своем партнере во время терапии
• 50 важных идей, чтобы наслаждаться жизнью
• «Тыжедевочка»: 5 образов и установок, от которых отказываются женщины
• 7 женских качеств, которые мужчины называют самыми привлекательными